Girl in lavz, ти можеш передумати й це нормально. Тому ми подбали, щоб ти могла змінити або скасувати замовлення. 
Але важливо — це потрібно зробити в день його оформлення до 16 години. При скасуванні кошти повернуться до тебе протягом трьох робочих днів.

Тож, пиши нам в Instagram або у Viber, якщо виникла така потреба, і ми з усім допоможемо!

Ти можеш обрати будь-який зручний для себе спосіб оплати:

• Через систему, яка приймає всі поширені платіжні карти та підтримує оплати з Apple Pay та Google Pay. 
• Переказ коштів на рахунок iban. 
• При замовленні від 300 грн — можеш скористатися післяплатою з доставкою Новою поштою. 

Більше деталей — на сторінці Доставка та Оплата. [лінк на сторінку]

Для наших girls in lavz ми підготували приємності:

• ти можеш підписатись на нашу розсилку та отримати знижку -10% на замовлення косметики, з якою відчуватимеш себе собою.
• або ж приєднуйся до нашої програми лояльності щоб ми завжди були поряд.

Якщо ти сформувала замовлення більш, ніж на 3000 гривень — ми автоматично додаємо безкоштовну доставку.

Одразу після відправлення замовлення ти отримаєш смс із важливими цифрами — трек-номером Нової або Укрпошти. Саме в додатку або на сайті поштового оператора можеш перевіряти статус свого замовлення. 

Проте, якщо трек не надійшов, — обовʼязково напиши нам в Instagram або у Viber. Все владнаємо, щоб ти була спокійною!

Важливо перевірити посилку у відділенні пошти при отриманні. Адже ми відправляємо замовлення в ідеальному стані та страхуємо їх на повну вартість перед відправленням. 

Не хвилюйся, якщо помітила пошкодження при отриманні, дій наступним чином: 

• Повідом про це співробітника поштового відділення.
• Відмовся від посилки, вказавши причину.
• Напиши нам у Viber і ми одразу подбаємо про вирішення ситуації.
  
  

Якщо отримуєш посилку через поштомат — фіксуй зовнішні пошкодження посилки на фото або відео зразу біля поштомату. Далі все вирішимо!

Ми завжди дуже уважні до кожного замовлення, та все ж ми — люди. Якщо раптом ти отримала не той продукт — будь ласка, напиши нам в Instagram або у Viber. Ми швидко все вирішимо: обміняємо, відправимо або повернемо кошти – як забажаєш!

Якщо хочеш зробити повернення –

— просто напиши нам в Instagram або у Viber. Саме там ми допоможемо все оформити.

Більше інформації шукай на сторінці Обмін та Повернення. [лінк]

Ми здійснюємо відправки кожного дня, окрім неділі. Винятком можуть бути дні, коли не працюють відділення пошти. 

Замовлення, оформлені до 15:00, ми відправляємо в цей самий день.

Ті, що оформлені після 15:00, — наступного дня. 

Турбуємося, щоб ти якнайшвидше отримала косметику, що доповнить не лише твій образ, але й відчуття.

Тримаємо звʼязок з нашими girls in lavz двома способами:

• Instagram – відповідаємо щодня з 9:00 до 21:00 
• Viber – відповідаємо щодня, окрім неділі, з 9:00 до 18:00.

Можеш писати нам з будь-якого приводу — питати, обирати, сумніватись і навіть нічого не купувати. Ми поряд завжди, коли тобі це потрібно.

За нашим досвідом, доставка Новою поштою триває 1–2 дні, Укрпоштою — від 4 до 6 днів.

Якщо тобі потрібно більше деталей про доставку — переходь на сторінку Доставка та Оплата. [лінк на сторінку]

Ми не впливаємо на вартість доставки, адже вона визначається тарифам Нової або Укрпошти. Проте, якщо ти оформила замовлення на більш, ніж 3000 гривень — доставка буде безкоштовною.

Співпрацюємо з Новою та Укрпоштою, щоб ти могла обрати зручніший для себе варіант.

Ми уважно слідкуємо за нашими продуктами. Якщо до завершення терміну придатності залишається менше, ніж пів року — ми попереджаємо про це й обов’язково робимо знижку. 

Якщо бажаєш дізнатися точний термін придатності конкретного продукту — напиши нам в Instagram. 

Ми самостійно створюємо контент та намагаємося передати всі відтінки якомога точніше. Проте, у кожної нашої girl in lavz власні особливості налаштування екрану. Через це кольори можуть мати легкі відмінності. Якщо хочеш переконатися як виглядає колір – напиши нам в Instagram і ми надішлемо додаткові фото або відео, щоб ти точно знала, що обираєш.

Спершу — видихай! Ми знаємо, що іноді «обрати своє» — це надважкий процес. Але саме тому ти тут. Напиши свій запит нам в Instagram або у Viber і ми пройдемо цей шлях замість тебе — поставимо необхідні запитання, визначимо твої бажання і підберемо саме ту косметику, що розкриватиме і доповнюватиме твою красу. 

А якщо ти ще не готова обрати — просто проконсультуємо, щоб ти краще себе зрозуміла.